Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość ISO 9001 - TQM, Kowalczyk Jerzy.

autor: Kowalczyk Jerzy

Nr katalogowy:	61097
Wydawca:	CeDeWu, data wydania: 2005
Format:	163 strony, oprawa miękka, format B5
ISBN:	387885908

Ponad dziesięcioletnia praktyka wprowadzania w polskich organizacjach systemów zarządzania jakością według wymagań norm ISO serii 9000 i nieco krótsza przy wprowadzaniu zasad TQM, wskazuje, że w wielu przypadkach zaangażowanie najwyższego kierownictwa w działania z tym związane nie spełnia oczekiwań. Jest zdecydowanie niższe niż w krajach Europy Zachodniej, nie wspominając już o Japonii, w której filozofia zarządzania przez jakość opiera się przede wszystkim na głębokim uczestnictwie i zaangażowaniu kierownictwa. Tam gdzie kierownictwo nie angażuje się w projakościowe systemy zarządzania odbija się to od razu negatywnie na postawach pracowników. Jedną z podstawowych przyczyn tego stanu jest zbyt mała wiedza kadry menedżerskiej na temat nowoczesnych systemów zarządzania i korzyści z wdrożenia takich systemów dla organizacji, jej pracowników i wszystkich innych zainteresowanych podmiotów. Celem niniejszego "Poradnika", jak również przewidzianych kolejnych, jest wypełnienie w jakimś stopniu tej luki. W najbliższym czasie ukażą się następujące kolejne poradniki: dla "właścicieli" procesów, dla audytorów wewnętrznych, dla pełnomocników jakości...