Qualitats management, Lech Nieżurawski.

autor: Lech Nieżurawski

Nr katalogowy:	69382
Wydawca:	Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, data wydania: 2005
Format:	105 stron
ISBN:	323111650

Inhaltsverzeichnis

- Martin Benkenstein, Vorwort
- Martin Benkenstein, Kundenorientierte Qualitńtsmessung und -Steuerung. Die Brücke zwischen technologie- und marktorientirtem Qualitńtsmanagement
- Krzysztof Andruszkiewicz, Lech Niezurawski, Wettbewerbsdeterminanten in der Lebensmittelindustrie (Forschungsergebnisse)
- Robert Karaszewski, TQM - Total Quality Management in Poland. Conditions ofTQM Implementation in Polish Companies
- Theodor Nebl, Sven Poenicke, Theoretische Ansńtze zum Qualitńtskostenbegriff - historische Entwicklung und Status quo
- Friedemann W. Nerdinger, Qualitńt von Dienstleistungen. Theoretische Modelle und Folgerungen für Unternehmensstrategien
- Richard Nicholls, Managing Service Quality: customer:customer interaction (CCI)
- Lech Niezurawski, Lebensmittelqualitńt und Prńferenzen der Verbraucher